FAQ

  • Rund um die Bestellung

    Wie finde ich mich im Porsche Design Onlineshop zurecht?

    Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zun?chst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder.

    Sie k?nnen nun über das Menü "Produkte" links oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht ausw?hlen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, k?nnen Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl bl?ttern. Wenn Sie sich für ein Produkt n?her interessieren, k?nnen Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren.

    Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen m?chten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Best?tigen Sie den Einkauf anschlie?end mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.

    Wie funktioniert der Warenkorb?

    Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zun?chst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder. Sie k?nnen nun über das Menü "Produkte" links oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht ausw?hlen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, k?nnen Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl bl?ttern. Wenn Sie sich für ein Produkt n?her interessieren, k?nnen Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen m?chten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Best?tigen Sie den Einkauf anschlie?end mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.

    Sind Online Bestellungen sicher?

    Ihre Daten zu schützen genie?t bei uns h?chste Priorit?t. Zum Schutz Ihrer pers?nlichen Daten wird in unserem Bestellformular eine gesicherte Verbindung aufgebaut. Die gesamten Informationen, von Ihrer Kreditkartennummer bis hin zu Ihrer Anschrift, werden beim Senden in einen Code verwandelt. Dieser bleibt w?hrend der kompletten übertragung für unberechtigte Personen verschlüsselt. So k?nnen Dritte Ihre Daten weder einsehen noch manipulieren. Um diese Datensicherung zu gew?hrleisten, setzen wir das SSL-Protokoll [Secure Socket Layer] ein. Die SSL-Verschlüsselung ist aktiviert, sobald die URL in der Adressleiste mit "https://" beginnt oder in der unteren Statusleiste [Internet Explorer, Mozilla] ein Schloss-Symbol aufl?uft. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden verschlüsselt auf einem besonders gesicherten Server gespeichert und sind somit bestm?glich geschützt. Darüber hinaus werden Ihre Kreditkartendaten sofort gel?scht, nachdem Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde.

    Wie kann ich bezahlen?

    Im Porsche Design Onlineshop k?nnen Sie einfach und bequem per PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte [MasterCard, VISA und American Express] bezahlen. Die Abfrage der so genannten Kartenprüfnummer [kurz: KPN] macht diese Zahlungsmodalit?t besonders sicher. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld aufgedruckt.

    Erhalte ich eine Bestellbest?tigung?

    Bitte achten Sie grunds?tzlich darauf, dass Sie Ihre Email Adresse bei Ihrer Bestellung korrekt eingegeben haben. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie dann eine automatische Best?tigung per Email. Diese enth?lt alle wichtigen Daten zu Ihrer Bestellung.

    Sollten Sie keine automatische Best?tigung per Email von uns erhalten, kann dies zwei Ursachen haben:

    • Sie haben Ihre Email-Adresse falsch eingegeben.
    • Der Server war zur Zeit Ihrer Bestellung überlastet, Ihre Bestellung konnte daher nicht an uns gesendet werden und ist somit nicht bei uns eingegangen.

    Um sicher zu gehen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, k?nnen Sie uns selbstverst?ndlich unter 0800 9000 911 [Inland] oder per Email unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne pers?nlich weiter.

    Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Online Bestellung zu platzieren?

    Aufgrund technischer überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass Probleme beim Bestellabschluss auftreten. In diesem Fall m?chten wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu einem sp?teren Zeitpunkt erneut aufzugeben. Sollten die Probleme bei einem wiederholten Versuch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland] oder per Email unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne pers?nlich weiter.

    Kann ich meine Bestellung ?ndern oder rückg?ngig machen?

    Eine Stornierung Ihres Auftrags ist grunds?tzlich bei zeitnahen Hinweisen m?glich.
    Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Service Center telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland] oder per Email unter [email protected] in Verbindung. Bei einer ?nderung eines Auftrags stornieren Sie bitte zun?chst den alten Auftrag und leiten Sie dann eine neue Bestellung im Onlineshop ein.

    Meine Bestellung ist noch nicht bei mir eingetroffen. Wo kann ich den Status zu meiner Bestellung prüfen?

    Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbest?tigung per E-Mail. Die anschlie?ende Versandbest?tigung erhalten Sie ebenfalls per E-Mail, in dieser der Tracking Code Ihrer Bestellung zu finden ist. Bitte prüfen Sie bei fehlenden Nachrichten auch Ihren Spam-Ordner.

    Ist es m?glich, eine bereits abgegebene Bestellung zu stornieren?

    Sie k?nnen Ihre Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht verpackt und versandbereit ist. Hierfür wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte haben Sie Verst?ndnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen k?nnen. Sie haben innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht die M?glichkeit die Ware an uns zu retournieren. Voraussetzung ist, dass die Ware ungenutzt und in Originalzustand ist.

    Kann ich meine Bestellung nachtr?glich ?ndern?

    Leider k?nnen Sie Ihre Bestellung nachtr?glich nicht mehr ?ndern oder erg?nzen. Sollten Sie ?nderungswünsche haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

    Warum erhalte ich keine Bestellbest?tigung/Versandbest?tigung?

    Bitte prüfen Sie hierzu auch den Eingang des Spam Ordners. Eine weitere M?glichkeit w?re, dass bei der Bestellung versehentlich eine abweichende E-Mail-Adresse eingegeben wurde.

    Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Porsche Design Online-Shop bezahlen?

    Im Porsche Design Online Shop k?nnen Sie einfach und bequem per PayPal, Sofortüberweisung und verschiedenen Kreditkarte bezahlen. Die Abfrage der so genannten Kartenprüfnummer [kurz: KPN] macht diese Zahlungsmodalit?t besonders sicher. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld aufgedruckt. Die genannten Informationen finden Sie auch nochmal unter folgendem Link: http://www.keithmonen.com/Zahlungs-und-Lieferinformationen/

    Was bedeuten die Begriffe SEPA, IBAN und BIC?

    Durch die Einführung von SEPA (Single Euro Payments Area) wird ein einheitlicher Zahlungsverkehrsraum innerhalb von Europa geschaffen. SEPA ersetzt dabei in Deutschland die Kontonummer und die Bankleitzahl durch die IBAN und BIC. Die IBAN l?st als internationale, standardisiert Bankkontonummer die bestehenden nationalen Kontonummern bei überweisungen ab. Die IBAN besteht aus maximal 34 Stellen. Die 1. und 2. Stelle geben den L?nder-Code, die 3. und 4. Stelle die Prüfziffern an und die folgenden 30 Stellen beinhalten Kontoinformationen. Die BIC ist die eindeutige internationale Bezeichnung einer Bank und ersetzt die bisherige Bankleitzahl. Ihre IBAN und BIC befinden sich in der Regel auf Ihrer Bankkarte.

    Wie kann ich meinen Gutscheincode einl?sen?

    Sie müssen den entsprechenden Gutscheincode im letzten Schritt des Warenkorbes unter "Gutschein einl?sen" eingeben. Die Bestellübersicht aktualisiert sich und der entsprechende Rabatt wird automatisch abgezogen. Bitte prüfen Sie die genauen Bedingungen auf dem jeweiligen Gutschein. Bei einer Online Bestellung kann immer nur ein Gutscheincode pro Bestellung eingel?st werden. Bitte beachten Sie, Gutscheine k?nnen bei Vorbestellungen nicht eingel?st werden. Sollte Ihr Gutschein nicht funktionieren, würden wir Sie bitten sich an [email protected] zu wenden.

  • Preise und Versand

    Welche Preise sind im Onlineshop ausgewiesen?

    Irrtümer und kurzfristige Preis?nderungen sind vorbehalten. Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeitigen 19%, ab Lager zuzüglich Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

    Wie schnell kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

    Für den Standardversand fallen keine Versandkosten an. Unsere Versandkosten für den Express-Versand belaufen sich pauschal auf 12,00 Euro (innerhalb Deutschlands) bzw. 25,00 Euro (au?erhalb Deutschlands) pro Bestellung, unabh?ngig von Gr??e oder Gewicht der Sendung

    Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Porsche Design Online-Shop bezahlen?

    Wir bearbeiten Ihre Auftr?ge tagesaktuell, die Aus- und Zusendung kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit abweichen. In seltenen F?llen – so zum Beispiel in der Weihnachtszeit – kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7 Werktage erh?hen. Diese Verz?gerungen sind jedoch auf die erh?hten Belastungen der Frachtführer zurückzuführen.

    Wohin kann ich mein Paket liefern lassen?

    Porsche Design liefert Ihre Produkte an jede gewünschte Adresse innerhalb unserer Liefergebiete. Egal ob zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz, Nachbarn oder an eine Packstation. Für alle weitern Information schauen Sie bitte nach unter: http://www.keithmonen.com/Zahlungs-und-Lieferinformationen/

    Kann ich meine Sendung verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbest?tigung mit einer Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer k?nnen Sie Ihre Bestellung nachverfolgen. Ebenso k?nnen Sie unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellungen" den Status Ihrer Bestellung abfragen.

  • Produktinformation

    Bildet der Porsche Design Onlineshop alle von Porsche Design erh?ltlichen Produkte ab?

    Im Onlineshop des Porsche Design Store erhalten Sie einen exklusiven Teil unseres vielseitigen und hochwertigen Sortiments. Wünschen Sie mehr über das Produktportfolio zu erfahren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland].

    Ich habe eine Frage zu einem oder mehreren Produkten. Wer kann mir weiterhelfen?

    Sollten Sie dennoch Fragen haben, k?nnen Sie uns gerne telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland] oder per Mail unter [email protected] kontaktieren.

    Timepieces

    Ich m?chte meine Porsche Design Uhr zur Reparatur oder Revision geben. Wo finde ich Informationen zu den Service Centern für Uhren von Porsche Design Timepieces?

    Uhren von Porsche Design sind einzigartige Designobjekte und wir stellen h?chste Ansprüche an die Materialien und die Qualit?t unserer Produkte. Auch eine Uhr ben?tigt hin und wieder einen Boxenstopp. Damit Ihr Anliegen schnellstm?glich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, Ihre Uhr an eine zertifiziertes Porsche Design Service- und Reparatur Center zu senden. Dazu finden Sie unter folgendem Link das regional zust?nidige Service Center. : Porsche-Design-Uhren-Center. Dort wird man sich Ihrem Anliegen annehmen und die weiteren M?glichkeiten mit Ihnen besprechen.

    Smartphone

    Wo bekomme ich die Bedienungsanleitung oder sonstige Information zu meinem Smartphone von Porsche Design?

    Wenn Sie mehr Informationen zu Ihrem Mobilfunkger?t suchen, dann haben Sie die M?glichkeit direkt über die offizielle Seite von Huawei Ihr Porsche Design Smartphone auszuw?hlen. Unter https://consumer.huawei.com/de/support/ finden Sie Informationen, wie das Handbuch, eine Kurzanleitung und weitere Tipps für den Umgang mit Ihrem Smartphone. Hier finden Sie auch eine Anleitung für die Softwareaktualisierung, OTA-Aktualisierung genannt.

    Wie kann ich die Software meines Smartphones aktualisieren?

    Wenn ein neues Softwareupdate zur Verfügung steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung über ihr Smartphone. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Ger?t auf die neueste Softwareversion zu aktualisieren, um die beste Leistung zu erzielen. Eine Aktualisierung kann auch einfache Probleme im Verbindungsaufbau, GPS, Bluetooth etc. beseitigen. Wenn Sie eine Anleitung ben?tigen, dann finden Sie diese über die Suche im Support Center auf folgender Werbseite: https://consumer.huawei.com/de/support/search/

    Smartwatch

    Das Armband meiner Smartwatch ist defekt. Woher bekomme ich ein neues?

    Bitte wenden Sie sich für die Prüfung der Gew?hrleistungsansprüche an den H?ndler oder den Store bei dem Sie die Smartwatch gekauft haben.

    Book One

    Ich habe technische Fragen zu meinem Book One. An wen kann ich mich wenden?

    Sie finden auf unsere Seite http://www.porsche-design-computing.com/de/ vielf?ltige Informationen zu Ihrem Produkt. Zudem bietet der Bereich "Service und Support" die M?glichkeit eine Serviceanfrage zu erstellen. Ein Servicetechniker wird sich im Anschluss schnellstm?glich mit Ihnen für die L?sung Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

    Sound 911 Soundbar

    Ich habe meine Fernbedienung verloren. Wo kann ich eine neue bestellen?

    Bitte setzen Sie sich mit einem unserer Stores in Verbindung. Dort k?nnen Sie eine neue Fernbedienung bestellen und weitere Anliegen k?nnen vor Ort bearbeitet werden. Den n?chstgelegenen Store finden Sie auf unserer Webseite über den Storelocator.

    Ich m?chte meine Soundbar zurücksenden, habe aber keine Originalverpackung mehr. Darf ich die Soundbar trotzdem einsenden?

    Die Soundbar ist ein Highlight Produkt von Porsche Design. Aufgrund der Besonderheit muss die Rücksendung der 911 Soundbar zwingend in der Originalverpackung erfolgen. Daher bitten wir Sie uns über das Kontaktformular zu kontaktieren, wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen. Für eine neue Ersatzverpackung müssen wir Ihnen einen Unkostenbeitrag von 50€ berechnen. Alternativ k?nnen Sie sich auch mit dem H?ndler oder Store in Verbindung setzen bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Bei Transportsch?den, die auf unsachgem??en Rückversand der 911 Soundbar zurückzuführen sind, werden die entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.

    Sound 911 Speaker

    Für meinen Speaker habe ich den Netzstecker verloren. Wo kann ich einen neuen Stecker bestellen? Für welche L?nder gibt es Adapter?

    Sie haben die M?glichkeit einen unserer Stores zu besuchen. Den n?chstgelegenen Store finden Sie auf unserer Webseite über den Storelocator. Hier k?nnen Sie einen neuen Netzstecker bestellen.

    Eyewear

    Ich ben?tige ein Ersatzteil für meine Porsche Design Brille. An wen kann ich mich wenden?

    Porsche Design Eyewear steht seit 40 Jahren für richtungsweisendes Design und vollendete Funktionalit?t. Unsere Brillen sollen nicht nur auf den ersten Blick, sondern auch über die volle Distanz begeistern. Um das weitere Vorgehen beurteilen zu k?nnen, bitten wir Sie,sich an den Porsche Design H?ndler zu wenden, bei dem Sie Ihr Modell erworben haben. Alternativ haben wir mithilfe unseres Storelocators (http://www.keithmonen.com/store-locator) einen Optiker in Ihrer N?he zu finden. Damit Ihr Anliegen direkt vor Ort gel?st werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit dem Optiker telefonisch in Verbindung zu setzen.

    Welche Gr??e ben?tige ich bei meiner Sonnenbrille?

    Sollten Sie sich unsicher sein mit der Auswahl der passenden Brillengr??e, nutzen Sie unsere Gr??entabelle. Auf der jeweiligen Produktdetailseite finden Sie eine Gr??entabelle mit allen Brillen und den passenden Ma?en (Breite, H?he, Steg, Bügell?nge).

    Schreibger?te

    Für mein Porsche Design Schreibger?t ben?tige ich eine neue Miene / Kappe. Woher bekomme ich diese?

    Sie k?nnen in unserem Online Shop auch verschiedene Refill Sets bestellen. Hier geht′s zu den Refill Sets: http://www.keithmonen.com/Accessoires/Schreibger-te/. Bitte prüfen Sie, ob das richtige Produkt für Sie verfügbar ist. Alternativ k?nnen Sie sich über den Storelocator http://www.keithmonen.com/store-locator/ an einen Store in Ihrer N?he wenden.

    Pflege & Düfte

    An meinem Prosche Design Parfum ist der Sprühknopf defekt. Kann man diesen ersetzen?

    Leider k?nnen wir den Sprühknopf nicht ersetzen. Bitte wenden Sie sich für die Prüfung Ihrer Gew?hrleistungsansprüche an den H?ndler oder den Store bei dem Sie die das Parfum gekauft haben.

    Wo kann ich die Porsche Design Düfte testen?

    Sie haben jederzeit die M?glichkeit eine Auswahl unserer Porsche Design Düfte in unseren Stores zu testen und anschlie?end zu kaufen. über den Storelocator http://www.keithmonen.com/store-locator/ k?nnen Sie einen Store in Ihrer N?he besuchen.

    Was mus ich beim Rückversand von Porsche Design Fragrances beachten?

    Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit angebrochene Parfumflacons au?erhalb von Reklamationsf?llen abgelehnt werden. Wir bitten Sie für den Rückversand die Originalverpackung zu nutzen, um den Versand von Gefahrgut (inkl. Gefahrgutaufkleber) ordnungsgem?? durchzuführen.

    Accessories (Küchenmesser)

    Was muss ich bei meinem hochwertigen Chroma -Porsche Design - Messer beachten?

    Bei hochwertigen Messern ist es wichtig, dass diese immer scharf sind. Dazu muss das Messer regelm??ig nachgeschliffen werden. Es ist wichtig, dass Sie nie mit der Schneide des Messers über das Schneidebrett schaben. Dafür immer den Messerrücken benutzen. Messer immer sorgf?ltig waschen, nie in der Spülmaschine oder mit anderem Geschirr spülen. Dabei kann das hochwertige Messer besch?digt werden. Es genügt das Messer nach der Benutzung mit Wasser abzuspülen und abzutrocknen. Als Untergrund zum Schneiden immer ein Holz- oder Kunststoffbrett benutzen. Niemals auf hartem Untergrund schneiden, da das Messer dadurch besch?digt oder stumpf werden kann.

    Shisha

    Kann ich für die Shisha 2.1 ein Ersatzglas oder einen Ersatzschlauch nachbestellen?

    Sie k?nnen in unserem Online Shop auch Ersatzteile wie ein Ersatzglas sowie einen Lederschlauch für Ihre Shisha 2.1 bestellen. http://www.keithmonen.com/Accessoires/Shisha-Feuerzeuge/ Alternativ k?nnen Sie sich über den Storelocator http://www.keithmonen.com/store-locator/ an einen Store in Ihrer N?he wenden.

    Feuerzeuge

    Mein Feuerzeug funktioniert nicht mehr. Was kann die Ursache sein und was kann ich tun?

    Bitte folgen Sie zun?chst unserer kurzen Anleitung und prüfen Sie die verschiedenen Funktionen. Wenn Sie die Prüfanleitung durchgeführt haben und Ihr Feuerzeug funktioniert weiterhin nicht, dann wenden Sie sich bitte an Ihren H?ndler oder Store von Porsche Design, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

    Was mus ich beim Rückversand von Porsche Design Feuerzeuge beachten?

    Bitte beachten Sie, dass das Feuerzeug bei Rückversand fachgerecht entleert wurde. Wir bitten Sie für den Rückversand die Originalverpackung zu nutzen, um den Versand von Gefahrgut (inkl. Gefahrgutaufkleber) ordnungsgem?? durchzuführen.

    Taschen & Gep?ck

    Ich ben?tige ein Ersatzteil für meinen Koffer / meine Tasche. Wo kann ich diese Ersatzteile bestellen? Meine Tasche muss repariert werden. An wen kann ich mich für eine Reparatur wenden?

    Für alle Fragen rund um Ihre Tasche oder Koffer bitten wir Sie sich direkt an den H?ndler oder Store von Porsche Design zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sie haben alternativ auch die M?glichkeit Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf unserer Webseite an uns zu senden. Wir prüfen die übermittelten Informationen und helfen Ihnen den richtigen Ansprechpartner zu finden.

    Allgemein

    Wann ist die neue Kollektion oder das neue Produkt im Online Shop erh?ltlich?

    Bei allen Fragen zur Verfügbarkeit von neuen Kollektionen bitten wir Sie um Geduld. Sobald neue Produkte verfügbar sind, werden diese über den Online Shop verkauft. Bitte haben Sie Verst?ndnis, dass wir zu einzelnen Anfragen keine Aussage treffen k?nnen.

  • Informationen zur Rücksendung

    Kann ich bestellte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

    Wir sind uns sicher, dass Sie die Produkte von Porsche Design überzeugen und begeistern werden. Sollten Sie dennoch einmal Beanstandungen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag nach Erhalt der Ware zurück. Bitte beachten Sie in diesem Rahmen unser Widerrufsrecht. Je nach Kreditinstitut kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis die Gutschrift Ihrem Zahlungsmittel zugeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass eine Ersatzlieferung nur bei einem Materialfehler/Defekt m?glich ist. Ein Umtausch gegen eine andere Gr??e bzw. Farbvariante ist nicht m?glich. Hierzu bitten wir Sie eine neue Bestellung aufzugeben.

    Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

    Jeder ausgehenden Bestellung liegt ein Retourenschein bei, der im Rahmen einer Rücksendung ausgefüllt werden sollte. Bitte geben Sie die relevanten Informationen wie z.B. Rechnungsnummer, Retourengrund und Wunsch der weiteren Verfahrensweise [Gutschrift oder exakter Austausch] an. Auf dem Retourenschein finden Sie einen vorfrankierten und adressierten Paketaufkleber.

    In welchen F?llen kann ich Artikel zurücksenden?

    Sollten Ihnen die in unserem Online-Shop bestellten Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, haben Sie die M?glichkeit bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenfrei zurückzusenden. Bitte Beachten Sie, dass dies jedoch nur für unge?ffnete, vollst?ndige und unbenutzt Artikel gilt.

    Ohne Angabe von Gründen k?nnen Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ausüben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Retoure. Weitere Erl?uterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingugnen und Folgen k?nnen Sie der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen (Link) entnehmen.

    Ich m?chte meine Onlinesendung zurückschicken und habe mein Rücksendelabel nicht mehr. Wo bekomme ich ein neues Rücksendelabel?

    Wenn Sie Ihren Retourenschein nicht mehr finden, dann senden Sie bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und den Kontaktdaten an: [email protected] Wir lassen Ihen umgehend einen neuen Retourenschein per E-Mail zukommen und Sie k?nnen das Paket an uns retournieren. Der Kunde erh?lt einen Retourenschein von Loewe.

    Kann ich einen Artikel reklamieren?

    Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bei uns erworbenen Artikel nicht zufrieden sind. In diesem Fall k?nnen Sie den Artikel gerne reklamieren. Bitte reichen Sie Ihre Reklamation ein, indem Sie das Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllen + beiliegende Retourendokumente. Wir bitten um m?glichst vollst?ndige Angaben, damit wir Ihre Reklamation schnell prüfen k?nnen. Bitte beachten Sie, dass uns die Bearbeitung Ihrer Reklamation ohne vollst?ndige Angaben und Dokumente (Bilder, Kaufbeleg, Garantiekarte, etc.) nicht m?glich ist.

  • Sonstiges

    Ich habe meinen Kaufbeleg verloren. Wie kann ich trotzdem nachweisen, dass mein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gew?hrleistung ist?

    Sie k?nnen Ihren Anspruch auf Gew?hrleistung bei dem H?ndler geltend machen, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Gegenüber Porsche Design k?nnen Sie Ihre Ansprüche nur geltend machen, wenn Sie das Produkt ursprünglich bei einem Porsche Design Store oder einem offiziellen Porsche Design H?ndler oder dem Online-Shop der Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG (www.keithmonen.com) gekauft wurde. Haben Sie den Kassenzettel verloren, dann prüfen Sie, ob sie einen alternativen Kaufnachweis haben. Ein Bankauszug wird ebenfalls als Beleg für den Kauf akzeptiert.

    Ich m?chte mich bei der Porsche Design Group bewerben. Wo muss ich meine Bewerbung einreichen?

    Der schnellste Weg, um Ihre Bewerbung ins Ziel zu bringen, ist das Karriereportal auf der Porsche Website: https://www.porsche.com/germany/aboutporsche/jobs/. Bitte melden Sie sich für Ihren Bewerbungsprozess über unser Online-Bewerberportal an und reichen Sie Ihre pers?nlichen Unterlagen direkt dort ein. Auf der Website finden Sie auch einen überblick über alle Karrierem?glichkeiten bei der Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

    Die Abmeldung meines Newsletter hat nicht funktioniert. Woran liegt das und an wen kann ich mich wenden?

    Wenn Ihre Abmeldung nicht erfolgreich war, dann bitten wir das vielmals zu entschuldigen. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen an folgende E-Mail Adresse und wir veranlassen alle weiteren Schritte: [email protected]

    Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?

    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Login oder zur Registrierung haben, k?nnen Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Rufen Sie uns an aus Deutschland unter der Nummer +49 8009000911 oder schreiben Sie uns unter [email protected] Wir sind von Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr und Sa. von 08:00 - 16:00 Uhr für Sie da.