• Sobre a encomenda

    Como devo navegar na loja online da Porsche Design?

    Ao visitar a loja Online da Porsche Design irá sempre encontrar em primeiro plano, na página principal, os nossos produtos em destaque. Poderá agora escolher entre uma categoria de produto ou uma vis?o geral dos produtos através do menu "Produtos" no canto superior esquerdo do ecr?. Uma vez numa categoria de produto, poderá visualizar a gama de produtos através de um movimento de rato para a esquerda ou direita. Se um produto lhe interessar, pode clicar sobre o mesmo para obter informa??es mais detalhadas. Se desejar comprar um ou mais produtos, clique por favor no bot?o "adicionar ao carrinho" no canto superior direito da página de detalhes do produto. Confirme finalmente a compra com um clique no bot?o "para pagamento" que também aparece no canto superior direito. Siga agora os passos individuais do processo de venda.

    Como funciona o carrinho de compras?

    Ao visitar a loja Online da Porsche Design irá sempre encontrar em primeiro plano, na página principal, os nossos produtos em destaque. Poderá agora escolher entre uma categoria de produto ou uma vis?o geral dos produtos através do menu "Produtos" no canto superior esquerdo do ecr?. Uma vez numa categoria de produto, poderá visualizar a gama de produtos através de um movimento de rato para a esquerda ou direita. Se um produto lhe interessar, pode clicar sobre o mesmo para obter informa??es mais detalhadas. Se desejar comprar um ou mais produtos, clique por favor no bot?o "adicionar ao carrinho" no canto superior direito da página de detalhes do produto. Confirme finalmente a compra com um clique no bot?o "para pagamento" que também aparece no canto superior direito. Siga agora os passos individuais do processo de venda.

    é seguro efetuar encomendas online?

    Proteger os seus dados é a nossa maior prioridade. De maneira a proteger os seus dados, no preenchimento do formulário de encomenda é criada uma liga??o de seguran?a. Todas as informa??es fornecidas por si, desde o número do cart?o ao endere?o, ser?o transformadas num código. A informa??o permanece bloqueada a pessoas n?o autorizadas durante todo o processo. De maneira a assegurar que os seus dados n?o possam ser vistos ou manipulados por terceiros. Para garantir esta prote??o de dados, utilizamos o protocolo SSL (Secure Socket Layer). A encripta??o SSL é ativada assim que o URL com "https://" é iniciado na barra de endere?o. Ou ent?o, quando aparece na barra de tarefas (Internet Explorer, Mozilla) o símbolo de um cadeado. Todos os seus dados fornecidos ser?o guardados de forma codificada num servidor especial, permanecendo, portanto, mais seguros. Além disso, os dados do seu cart?o ser?o eliminados logo após a sua encomenda ter sido processada por nós.

    Quais s?o os métodos de pagamento?

    Na loja online da Porsche Design, pode efetuar o pagamento de modo simples e confortável através de PayPal, transferência bancária e com cart?o de crédito (MasterCard, VISA e American Express). A solicita??o do chamado Código de Verifica??o de Cart?o (CVC), faz desta uma modalidade de pagamento segura. Este número de três dígitos encontra-se na parte traseira do cart?o de crédito, junto ao campo de assinatura.

    Irei receber uma confirma??o da encomenda?

    Certifique-se por favor que o seu e-mail foi inserido corretamente no ato de compra. Assim que recebermos o seu pedido, receberá uma confirma??o automática por e-mail. O e-mail contêm todos os dados importantes da sua encomenda.

    No caso de n?o receber uma confirma??o automática da nossa parte por e-mail, as causas podem ser uma das duas:

    • Inseriu o seu endere?o de e-mail incorretamente.
    • O servidor estava sobrecarregado no momento do processamento da sua encomenda, impedindo-a de ser enviada e recebida por nós.

    A fim de garantir que recebemos a sua encomenda, pode também contactar-nos através do número 0800 900 911 [nacional], ou através do e-mail: [email protected]. Temos todo o prazer em ajudá-lo pessoalmente.

    Como devo proceder se tiver problemas em efetuar a minha encomenda online?

    Na sequência de uma sobrecarga técnica de um servidor, pode ocorrer alguma anomalia com a finaliza??o da encomenda. Nesse caso, pedimos que volte a tentar novamente mais tarde. No caso de voltar a ter problemas após uma nova tentativa, contacte-nos por telefone através do número 0800 900 911 [nacional], ou através do e-mail: [email protected] Temos todo o prazer em ajudá-lo pessoalmente.

    Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

    A anula??o da sua encomenda é sempre possível com as instru??es correspodentes.
    Entre em contacto com o nosso centro de assistência por telefone através do número 0800 900 911 [nacional], ou através do e-mail: [email protected]. Para cancelar uma encomenda, deverá cancelar primeiro a sua encomenda antiga, iniciando em seguida uma nova encomenda na loja online.

    A minha encomenda ainda n?o chegou. Onde posso verificar o estado da minha encomenda?

    Após concluir o seu processo de encomenda, receberá uma confirma??o automática por email. A confirma??o da expedi??o da sua encomenda será igualmente enviada por email, juntamente com um código de localiza??o, para poder acompanhar a sua encomenda. Caso n?o tenha recebido alguma das mensagens, verifique por favor a sua pasta de spam.

    é possível cancelar uma encomenda já efetuada?

    Poderá cancelar a sua encomenda, caso os artigos ainda n?o estejam embalados e prontos para serem expedidos. Para tal, por favor, entre em contacto com o nosso servi?o de apoio ao cliente. Tenha em considera??o que, por raz?es técnicas, n?o podemos cancelar a sua encomenda após o envio dos artigos. Tem a possibilidade de nos devolver os artigos dentro do prazo de 14 dias previsto no direito de rescis?o. O único requisito é que os artigos n?o tenham sido utilizados e estejam no seu estado original.

    Posso alterar a minha encomenda posteriormente?

    Infelizmente, n?o poderá alterar ou completar a sua encomenda posteriormente. Caso deseje realizar alguma altera??o, solicitamos que efetue uma nova encomenda.

    Por que n?o recebi uma confirma??o de encomenda/confirma??o de envio?

    Caso esta situa??o ocorra, verifique por favor os emails encaminhados para a sua pasta de spam. Uma outra possibilidade será a inser??o de um endere?o de email diferente, por lapso, aquando da realiza??o da encomenda.

    Quais os meios de pagamento disponibilizados na loja online da Porsche Design?

    Na Loja Online da Porsche Design, poderá efetuar pagamentos de forma fácil e prática, via PayPal, através de uma transferência imediata ou recorrendo a um cart?o de crédito. A solicita??o do chamado Código de Verifica??o de Cart?o (CVC), faz desta uma modalidade de pagamento segura. Este número de três dígitos encontra-se na parte traseira do cart?o de crédito, junto ao campo de assinatura. As informa??es mencionadas poder?o ser igualmente encontradas no seguinte link: http://www.keithmonen.com/pt/Informa-es-de-pagamentos-e-entregas/

    O que significam os termos SEPA, IBAN e BIC?

    Com a SEPA (Single Euro Payments Area - área única de Pagamentos em Euros), será criada uma área única de pagamentos dentro da Europa. Para esse efeito, na Alemanha, a SEPA substitui o número da conta e o código do banco pelo IBAN e pelo BIC. Enquanto número de conta bancária internacional padronizado, o IBAN substitui os números de contas nacionais utilizados nas transferências bancárias. O IBAN consiste num número máximo de 34 dígitos. O primeiro e o segundo dígitos indicam o código do país, o terceiro e o quarto dígitos, os dígitos de controlo e os restantes 30 dígitos contêm as informa??es da conta. O BIC é um código internacional exclusivo, atribuído a cada banco, e substitui o código bancário anterior. O seu IBAN e o seu BIC encontram-se, geralmente, no seu cart?o bancário.

    Como posso usufruir do meu cup?o promocional?

    Necessitará de inserir o código promocional no último passo do seu carrinho de compras, no campo "Usar cup?o promocional". A sua encomenda será atualizada e o desconto correspondente é deduzido automaticamente. Por favor, verifique as condi??es exatas no respetivo cup?o. Ao efetuar encomendas online, apenas pode ser usado um código promocional por cada encomenda. Por favor, tenha em considera??o que os cup?es promocionais n?o podem ser utilizados em pré-encomendas. Caso o seu cup?o promocional n?o funcione, solicitamos que entre em contacto com [email protected]

  • Pre?os e entrega

    Que pre?os aparecem indicados na loja online?

    Erros e altera??es de pre?os a curto prazo s?o excluídos. Todos os pre?os s?o em EURO e incluem a taxa atual de 19% de IVA, mais os custos de envio desde o armazém. Os pre?os s?o aplicados no ato da encomenda.

    Quais s?o os custos de envio?

    Para envios padr?o n?o s?o aplicados quaisquer custos de transporte. Os nossos custos para o envio expresso equivalem a 12 € (dentro da Alemanha) ou 25 € (para fora da Alemanha) por cada encomenda, independentemente do tamanho ou peso da remessa.

    Quanto tempo pode demorar a minha encomenda?

    Todos os dias processamos os seus pedidos. O envio da encomenda, desde a rece??o da encomenda até à entrega, pode demorar 2-3 dias úteis. Para encomendas do exterior, o prazo de entrega pode variar. Em casos excecionais - como durante o período de Natal - o prazo de entrega pode aumentar até 7 dias úteis. No entanto, esses atrasos devem-se ao aumento da procura sobre as operadoras de transporte.

    Onde posso receber a minha encomenda?

    A Porsche Design entrega os seus artigos em qualquer endere?o desejado, dentro das nossas áreas de entrega. Poderá indicar a morada de casa, do local de trabalho, de um vizinho ou de uma empresa de rece??o de encomendas. Para qualquer informa??o adicional, consulte: http://www.keithmonen.com/pt/Informa-es-de-pagamentos-e-entregas/

    Posso acompanhar a minha encomenda?

    Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá uma confirma??o do envio e um código de localiza??o. Poderá usar esse número para acompanhar a sua encomenda. Poderá também verificar o estado da sua encomenda em "A minha conta", na sec??o "Encomendas".

  • Informa??o do produto

    A loja online da Porsche Design apresenta todos os produtos disponíveis da Porsche Design?

    Na loja online da Porsche Design Store encontrará uma parte das nossas gamas exclusivas, polivalentes e Design de grande qualidade. Se quiser saber mais sobre a gama de produtos, contacte-nos por telefone através do número 0800 9000 911 - (nacional)

    Tenho uma dúvida sobre um ou mais produtos. Quem me pode ajudar?

    Se todavia tiver dúvidas, pode contactar-nos através do número 0800 900 911 [nacional], ou através do e-mail: [email protected].

    Timepieces

    Gostaria de enviar o meu relógio da Porsche Design para repara??o ou manuten??o. Onde posso encontrar informa??es sobre os centros de servi?o para os Timepieces da Porsche Design?

    Os relógios da Porsche Design s?o objetos de design exclusivos e nós impomos as mais altas exigências no que respeita aos materiais e à qualidade dos nossos produtos. Até um relógio requer uma paragem nas boxes de vez em quando. Para garantir que o seu pedido seja processado o mais rapidamente possível, solicitamos que envie o seu relógio para um centro de servi?o e repara??o certificado da Porsche Design. Encontrará o centro de servi?o responsável pela sua regi?o na seguinte hiperliga??o. : Centros de relógios da Porsche Design O seu pedido será processado no centro respetivo e ser-lhe-?o apresentadas eventuais op??es de servi?o.

    Smartphone

    Onde posso obter o manual de instru??es ou outras informa??es sobre o meu Smartphone da Porsche Design?

    Caso esteja à procura de informa??es adicionais sobre o seu dispositivo móvel, tem a possibilidade de selecionar o seu Smartphone da Porsche Design diretamente no site oficial da Huawei. Aceda à página https://consumer.huawei.com/pt/support/ para obter informa??es adicionais, como o manual, um guia de inicia??o rápida e outras dicas para usar o seu Smartphone. Nesta página, encontrará também instru??es para atualizar o software, designadas por OTA updates.

    Como posso atualizar o software do meu Smartphone?

    Quando estiver disponível uma nova atualiza??o de software para o seu dispositivo, receberá uma notifica??o através do seu Smartphone. Recomendamos a atualiza??o do seu dispositivo para a vers?o mais recente do software, de forma a usufruir de um melhor desempenho. Uma atualiza??o poderá também eliminar problemas simples no que respeita ao estabelecimento de liga??es, GPS, Bluetooth, etc. Caso necessite de instru??es, poderá encontrá-las através do motor de pesquisa no centro de apoio, na página seguinte: https://consumer.huawei.com/pt/support/search/

    Smartwatch

    A bracelete do meu Smartwatch está danificada. Onde posso obter uma nova?

    Por favor, entre em contacto com o revendedor ou com a loja onde comprou o seu Smartwatch para verificar as condi??es de garantia.

    Book One

    Tenho perguntas técnicas sobre o meu Book One. A quem me posso dirigir?

    Encontrará diversas informa??es sobre o seu produto na nossa página http://www.porsche-design-computing.com. Ao clicar em "Service & Support", ser-lhe-á dada a possibilidade de efetuar a solicita??o de eventuais servi?os. Um técnico responsável pela assistência entrará em contacto o mais rapidamente possível, de forma a responder à sua solicita??o.

    Sound 911 Soundbar

    Perdi o meu comando. Onde posso encomendar um novo?

    Por favor, entre em contacto com uma das nossas lojas. Aí, poderá encomendar um novo comando e esclarecer eventuais quest?es. Descubra qual a loja mais próxima através do nosso localizador de lojas.

    Gostaria de devolver a minha soundbar, mas já n?o tenho a embalagem original. Posso enviar a soundbar mesmo assim?

    A soundbar é um produto de destaque da Porsche Design. Devido à sua singularidade, a devolu??o da 911 Soundbar tem obrigatoriamente de ser feita na embalagem original. Portanto, caso já n?o se encontre na posse da embalagem original, entre em contacto connosco, através do formulário de contacto. Para procedermos ao envio de uma nova embalagem de substitui??o, precisaremos de cobrar uma taxa de servi?o no valor de 50 €. Como alternativa, poderá também entrar em contacto com o revendedor ou com a loja onde adquiriu o produto. No caso de danos durante o transporte causados pela devolu??o inadequada da 911 Soundbar, os custos incorridos ser?o cobrados ao remetente.

    Coluna Sound 911

    Perdi a ficha da minha coluna. Onde posso encomendar uma nova ficha? Para que países existem adaptadores disponíveis?

    Poderá visitar uma das nossas lojas. Descubra qual a loja mais próxima através do nosso localizador de lojas. Aí poderá encomendar uma nova ficha.

    Eyewear

    Preciso de uma pe?a de substitui??o para os meus óculos da Porsche Design. A quem me posso dirigir?

    A Porsche Design Eyewear é sinónimo de tendências de design e funcionalidade perfeita há 40 anos. Os nossos óculos têm como objetivo inspirar n?o apenas à primeira vista, mas também a qualquer distancia. Para que seja possível analisar quais os procedimentos a tomar, solicitamos que entre em contacto com o revendedor da Porsche Design onde adquiriu o seu modelo. Como alternativa, podemos ajudá-lo(a) a encontrar um oculista perto de si, recorrendo ao nosso localizador de lojas (http://www.keithmonen.com/pt/store-locator/). Para que a sua solicita??o possa ser resolvida diretamente no local, recomendamos que entre em contacto com o oftalmologista previamente, por telefone.

    Qual o tamanho de óculos de sol que preciso?

    Caso necessite de ajuda para selecionar o tamanho certo dos seus óculos, consulte, por favor, a nossa tabela de tamanhos. Na página com as especifica??es detalhadas do produto, encontrará uma tabela de tamanhos com todos os óculos e as medidas apropriadas (largura, altura, ponte, comprimento das hastes).

    Instrumentos de escrita

    Preciso de uma recarga/tampa para os meus instrumentos de escrita da Porsche Design. Onde posso obtê-la?

    Na nossa loja online poderá também encomendar diversos conjuntos de recarga. Clique aqui para ser encaminhado para a página dos conjuntos de recarga: http://www.keithmonen.com/pt/Acess-rios/Artigos-de-escrita/. Verifique, por favor, se o produto que procura se encontra disponível. Alternativamente, consulte o nosso localizador de lojas: http://www.keithmonen.com/pt/store-locator/ para encontrar uma loja perto de si.

    Fragrancias & Higiene

    O mecanismo de pulveriza??o do meu perfume da Porsche Design encontra-se danificado. Pode ser substituído?

    Infelizmente, n?o podemos substituir o mecanismo de pulveriza??o. Por favor, entre em contacto com o revendedor ou a loja onde adquiriu o perfume para verificar as condi??es de garantia.

    Onde posso experimentar as fragrancias da Porsche Design?

    Poderá testar uma vasta sele??o das fragrancias da Porsche Design em qualquer altura, bastando, para tal, dirigir-se a uma das nossas lojas, onde poderá também adquirir os nossos produtos. Através do localizador de lojas http://www.keithmonen.com/pt/store-locator/ pode encontrar uma loja perto de si.

    O que devo ter em considera??o ao devolver uma fragrancia da Porsche Design?

    Tenha em considera??o que as devolu??es de frascos de perfume abertos n?o ser?o aceites, exceto em caso de eventual reclama??o. Pedimos que use a embalagem original para a devolu??o, a fim de efetuar de forma segura o envio de mercadorias perigosas (incluindo as etiquetas de mercadorias perigosas).

    Acessórios (facas de cozinha)

    O que devo ter em considera??o relativamente à minha faca de alta qualidade Chroma da Porsche Design?

    Uma faca de alta qualidade deve estar sempre bem afiada. Para tal, a faca deve ser fresada regularmente. é importante nunca raspar a ponta da faca sobre a base de corte. Para esse efeito, deve ser sempre utilizada a parte de trás da faca. A faca deve ser sempre lavada cuidadosamente; n?o deve nunca ser lavada na máquina, nem com outras pe?as de lou?a. Tal poderá danificar as facas de alta qualidade. Basta enxaguar a faca com água após cada utiliza??o e limpá-la com um pano seco. Deve ser sempre usada uma placa de madeira ou plástico como base de corte. Nunca corte sobre uma base dura, pois tal poderá danificar a lamina ou deixá-la muito romba.

    Shisha

    Posso encomendar um vaso de vidro ou uma mangueira de substitui??o para a Shisha 2.1?

    Poderá solicitar pe?as de reposi??o, como um vidro de substitui??o ou um tubo de couro para a sua Shisha 2.1 na nossa loja online. http://www.keithmonen.com/pt/Acess-rios/Acess-rios-de-fumo/ Alternativamente, consulte o nosso localizador de lojas: http://www.keithmonen.com/pt/store-locator/ para encontrar uma loja perto de si.

    Isqueiros

    O meu isqueiro deixou de funcionar. Qual pode ser a causa e que posso fazer?

    Por favor, siga primeiro as nossas breves instru??es e verifique as diferentes fun??es. Se seguiu as instru??es de inspe??o e o isqueiro continua sem funcionar, entre em contacto com o revendedor ou com a loja da Porsche Design onde adquiriu o produto.

    Que cuidados devo ter ao devolver os isqueiros Porsche Design?

    Certifique-se de que o isqueiro foi propriamente esvaziado antes de o devolver. Pedimos que use a embalagem original para a devolu??o, a fim de efetuar de forma segura o envio de mercadorias perigosas (incluindo as etiquetas de mercadorias perigosas).

    Bolsas e bagagens

    "Necessito de uma pe?a de reposi??o para minha mala/bolsa. Onde posso encomendar as pe?as de reposi??o? A minha bolsa necessita de ser reparada. Com quem devo entrar em contacto para uma repara??o?"

    Em caso de dúvidas sobre sua bolsa ou mala, solicitamos que entre em contacto com o revendedor ou com a loja da Porsche Design onde comprou o produto. Alternativamente, tem a op??o de enviar a sua quest?o através do formulário de contacto no nosso site. Nós processamos as informa??es enviadas e ajudámo-lo a encontrar a pessoa de contacto apropriada.

    Geral

    Quando é que a nova cole??o ou produto novo fica disponível na loja online?

    Para qualquer dúvida sobre a disponibilidade das novas cole??es, pedimos a sua paciência. Assim que novos produtos fiquem disponíveis, ser?o colocados à sua disposi??o na loja online. Por favor, tenha em considera??o que n?o conseguimos dar resposta a pedidos individuais.

  • Informa??es sobre devolu??es

    Posso trocar ou devolver os artigos encomendados?

    Temos a certeza que ficará convencido e entusiasmado com os produtos da Porsche Design. Contudo, se tiver alguma reclama??o, reembolsamos-lhe o valor da compra após recebermos o produto de volta. Neste contexto, tenha em considera??o o nosso direito de rescis?o. Conforme a institui??o bancária, poderá levar alguns dias até que o crédito seja atribuído ao seu método de pagamento. Por favor, tenha em considera??o que uma eventual troca só será possível para artigos que contenham um defeito de material/fabrico. N?o é possível efetuar uma troca por outro tamanho ou cor. Para esse efeito, pedimos-lhe que efetue uma nova encomenda.

    O que devo ter em conta ao devolver a encomenda?

    Cada encomenda é acompanhada por um formulário de devolu??o que deve ser preenchido como parte do processo de devolu??o. Indique por favor informa??es consideradas relevantes, como o número da fatura, raz?o da devolu??o e qual o procedimento de devolu??o pretendido (crédito ou troca). No formulário de devolu??o encontrará uma etiqueta de pacote pré-pago juntamente com um endere?o.

    Em que casos posso devolver um artigo?

    Caso n?o esteja satisfeito(a) com algum artigo adquirido através da nossa loja online, este n?o sirva ou por qualquer outro motivo, tem a op??o de o devolver gratuitamente até 30 dias após a rece??o da sua encomenda. Tenha em aten??o, no entanto, que isto apenas se aplica a artigos em embalagem fechada, completos e n?o utilizados.
    Sem motivo para devolu??o, pode exercer o direito legal de rescis?o no prazo de 14 dias. Para efeitos de cumprimento deste prazo, basta proceder ao envio atempado dos artigos a devolver. Para mais esclarecimentos e informa??es sobre o direito de rescis?o, respetivas condi??es e efeitos, consulte a política de cancelamento e os termos e condi??es gerais (link).

    Gostaria de devolver a minha encomenda online e n?o tenho a minha etiqueta de devolu??o. Onde posso obter uma nova etiqueta de devolu??o?

    Caso n?o consiga encontrar a guia de devolu??o, envie um e-mail com o número da encomenda e os dados de contacto para: [email protected] Enviaremos imediatamente uma nova guia de devolu??o por e-mail para que possa proceder à devolu??o da sua encomenda. O cliente receberá uma nota de devolu??o da Loewe.

    Posso reclamar de um artigo?

    Lamentamos imenso que n?o esteja satisfeito com o artigo que adquiriu. Nesse caso, pode apresentar uma reclama??o sobre o artigo. Fa?a a sua reclama??o ao preencher o formulário na nossa página de contacto, e anexe os documentos de devolu??o. Pedimos que envie informa??es o mais completas possível, para que possamos processar rapidamente a sua reclama??o. Por favor, tenha em aten??o que n?o poderemos processar a sua reclama??o sem informa??es detalhadas e os documentos necessários (fotografias, comprovativos de compra, cart?o de garantia, etc.).

  • Outros

    Perdi o meu comprovativo de compra. Como posso provar que o meu produto ainda se encontra dentro da garantia legal?

    Pode reclamar a sua garantia junto do revendedor onde adquiriu o produto. Apenas pode exercer os seus direitos junto da Porsche Design se tiver adquirido o produto originalmente através de uma Porsche Design Store ou de um revendedor oficial da Porsche Design ou da loja online da Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG (www.keithmonen.com). Caso tenha perdido o recibo, verifique se possui um comprovativo de compra alternativo. Um extrato bancário será igualmente aceite como prova de compra.

    Gostaria de me candidatar a um emprego no Porsche Design Group. Para onde devo enviar a minha inscri??o?

    A forma mais rápida de fazer sua inscri??o é através do portal de carreiras, no site da Porsche: https://www.porsche.com/portugal/aboutporsche/jobs/. Registe-se para iniciar o seu processo de candidatura através do nosso portal de candidaturas online e anexe os seus documentos pessoais diretamente. No site, também encontrará uma lista com todas as oportunidades de carreira na Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG. Desejamos-lhe muito sucesso!

    O cancelamento da newsletter n?o funcionou. Porque raz?o e a quem posso recorrer?

    Se o seu cancelamento n?o foi efetuado com sucesso, pedimos desculpa. Por favor, envie o seu pedido para o endere?o de e-mail: [email protected] e providenciaremos todos os passos seguintes.

    Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?

    Caso tenha alguma dúvida sobre a sua encomenda, o seu login ou registo, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente. Se estiver na Alemanha, contacte o número +49 8009000911 ou escreva um em-mail para o endere?o: [email protected] Estamos à sua disposi??o, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábados, das 8h às 16h.